La logística eficient dels repartidors de Mumbai


La Mumbai Dabbawala és una organització amb més de 120 anys d’antiguitat que reparteixen diàriament fins a 200.000 menjars casolans. Una logística sense igual, tenint en compte que els seus empleats són analfabets i no cometen errors.

mubai-1

La Universitat de Harvard ha estudiat el cas dels Dabbawala, un servei de repartiment de menjar casolà a Mumbai (Índia) al qual defineixen com el més eficaç del món, amb una taxa d’error inferior a una de cada milió de lliuraments. És el que les escoles de negocis coneixen com “6 sigma”, el màxim de l’eficàcia empresarial a què totes les companyies de serveis aspiren i del que gairebé ningú pot presumir.

Ni tan sols Amazon, DHL o FedEx, que podrien considerar-se els dabbawalas de la globalització.

mubai2

UN EFICIENT SISTEMA DE CODIS

El més sorprenent de la seva logística és aconseguir que sigui de tan alta qualitat sense cap document escrit, cap sofisticada tecnologia, i gestionada per personal sense cap tipus de qualificació, utilitzant a més com a mètode de transport el tren de rodalies, els carrets, les bicicletes o peu.

mubai4

A través d’un simple i eficient sistema de codis, els Dabbawalas són capaços de repartir el menjar a la persona correcta i la seva hora. A la tapa de cada Dabba hi ha tres marques. Un gran nombre al centre indica el barri en el qual ha de ser lliurada. Uns símbols en la vora de la tapa marquen l’edifici i el pis de lliurament. Una combinació de colors i formes també en la vora de la tapa indica l’estació de tren d’origen, i serveix per tornar les tarteres a la tarda. Un color erroni crida l’atenció immediatament entre mil tarteres correctes.

mubai3

EFICIÈNCIA LOGÍSTICA EN UNA CIUTAT AMB 18 MILIONS D’HABITANTS

Només un de cada sis milions d’enviaments és erroni. Això suposa un 99,99% d’eficiència logística.

Per a més informació pots visitar la web  http://mumbaidabbawala.in

Posts relacionats


La Toscana clàssica en bicicleta, per Sergio Fernández_3

La Toscana clàssica en bicicleta, per Sergio Fernández

La teoría del iceberg en las organizaciones empresariales_1

La teoria de l’ICEBERG en les organitzacions empresarials

fujisawa_1

FUJISAWA, LA CIUTAT AMB HABITATGES INTEL·LIGENTS

Metodología-8D_3

Com aplicar la metodologia 8D a les organitzacions

sopar-estiu-top-cable-10

Revetlla d’estiu Top Cable

Els set hàbits de la gent altament efectiva

1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (Ninguna valoración todavía)
Loading...

One thought on “La logística eficient dels repartidors de Mumbai

  1. MMM

    Aquest és un clar exemple del que fem en els departaments de Logística.
    A on no hi ha recursos apliquem la imaginació, i així, conseguir arribar el client i que estigui satisfet!.

    Reply

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà Els camps necessaris estan marcats amb *