{"id":25890,"date":"2024-03-18T07:09:00","date_gmt":"2024-03-18T07:09:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/?p=25890"},"modified":"2024-10-23T09:01:23","modified_gmt":"2024-10-23T09:01:23","slug":"suivez-votre-commande","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/fr\/suivez-votre-commande\/","title":{"rendered":"Suivez votre commande \u00e0 tout moment"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;outil de suivi Top Cable, vous pourrez savoir o\u00f9 se trouve votre commande tout au long du processus logistique d&rsquo;exp\u00e9dition, depuis le moment o\u00f9 la commande est pass\u00e9e jusqu&rsquo;\u00e0 celui o\u00f9 nous vous la livrons.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image aligncenter\"><img decoding=\"async\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/tracking-your-order-1024x193.jpg\" alt=\"Tracking your order\" class=\"wp-image-25818 lazyload\"\/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"193\" src=\"https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/tracking-your-order-1024x193.jpg\" alt=\"Tracking your order\" class=\"wp-image-25818 lazyload\" srcset=\"https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/tracking-your-order-1024x193.jpg 1024w, https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/tracking-your-order-300x57.jpg 300w, https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/tracking-your-order-768x145.jpg 768w, https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/tracking-your-order.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/noscript><\/figure>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 ez-toc-wrap-left-text counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-custom ez-toc-container-direction\">\n<label for=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a71e87f3cafe\" class=\"ez-toc-cssicon-toggle-label\"><span class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">INDEX<\/span>\n<span class=\"ez-toc-cssicon\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #444444;color:#444444\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #444444;color:#444444\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input type=\"checkbox\"  id=\"ez-toc-cssicon-toggle-item-6a71e87f3cafe\" checked \/><nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/fr\/suivez-votre-commande\/#service-complet-de-top-cable\" >SERVICE COMPLET DE TOP CABLE<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/fr\/suivez-votre-commande\/#un-processus-simple-pour-suivre-votre-commande\" >UN PROCESSUS SIMPLE POUR SUIVRE VOTRE COMMANDE<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/fr\/suivez-votre-commande\/#informations-claires-et-completes\" >INFORMATIONS CLAIRES ET COMPL\u00c8TES<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"service-complet-de-top-cable\"><\/span>SERVICE COMPLET DE TOP CABLE<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Chez Top Cable, nous offrons un service complet \u00e0 nos clients. Depuis la fabrication des c\u00e2bles, leur stockage dans notre centre logistique, la pr\u00e9paration de l&rsquo;envoi et tout le processus de transport jusqu&rsquo;\u00e0 ce que votre commande arrive \u00e0 destination. Cette participation active \u00e0 chacune des \u00e9tapes du processus nous permet de contr\u00f4ler la marchandise \u00e0 tout moment et, par cons\u00e9quent, d&rsquo;offrir cette information \u00e0 tous nos clients.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Afin d&rsquo;offrir ces informations en permanence, Top Cable dispose de son propre outil de suivi qui vous permet de savoir \u00e0 tout moment o\u00f9 se trouve la commande. Nous vous expliquons ici comment vous pouvez l&rsquo;utiliser !<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"un-processus-simple-pour-suivre-votre-commande\"><\/span>UN PROCESSUS SIMPLE POUR SUIVRE VOTRE COMMANDE<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour l&rsquo;utiliser, il suffit de disposer d&rsquo;une connexion Internet et du num\u00e9ro de suivi, un code qui vous est communiqu\u00e9 lorsque vous passez votre commande. Pour le suivre, vous devez entrer sur le site Web de suivi de Top Cable (<a href=\"http:\/\/www.tracking.topcable.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tracking.topcable.com<\/a>) et saisir le code de suivi dans l&rsquo;espace pr\u00e9vu \u00e0 cet effet (il est tr\u00e8s important de le saisir sans espaces ni caract\u00e8res sp\u00e9ciaux).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Apr\u00e8s avoir introduit ce code, vous devez cliquer sur le bouton \u00ab Localiser votre commande \u00bb et les informations les plus r\u00e9centes concernant votre commande s&rsquo;afficheront.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-cover\"><span aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-cover__background has-background-dim\" style=\"background-color:#43679b\"><\/span><img decoding=\"async\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-25861 lazyload\" alt=\"Votre commande\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP\/\/\/yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7\" data-src=\"https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/tracking-tc.jpg\" data-object-fit=\"cover\"\/><noscript><img decoding=\"async\" width=\"1163\" height=\"308\" class=\"wp-block-cover__image-background wp-image-25861 lazyload\" alt=\"Votre commande\" src=\"https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/tracking-tc.jpg\" data-object-fit=\"cover\" srcset=\"https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/tracking-tc.jpg 1163w, https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/tracking-tc-300x79.jpg 300w, https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/tracking-tc-1024x271.jpg 1024w, https:\/\/www.topcable.com\/blog-electric-cable\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/tracking-tc-768x203.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1163px) 100vw, 1163px\" \/><\/noscript><div class=\"wp-block-cover__inner-container is-layout-flow wp-block-cover-is-layout-flow\">\n<p class=\"has-text-align-center has-large-font-size wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"informations-claires-et-completes\"><\/span>INFORMATIONS CLAIRES ET COMPL\u00c8TES<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette page fournit des informations qui vous permettent de v\u00e9rifier qu&rsquo;il s&rsquo;agit bien de votre commande. Le bon de livraison ou le num\u00e9ro d&rsquo;exp\u00e9dition de la commande est indiqu\u00e9 pour \u00e9viter toute confusion, ainsi que la date \u00e0 laquelle la commande a \u00e9t\u00e9 trait\u00e9e. Vous trouverez \u00e9galement les d\u00e9tails des diff\u00e9rents produits inclus dans le bon de livraison, afin que vous puissiez reconna\u00eetre tous les c\u00e2bles inclus dans l&rsquo;envoi.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le statut de votre commande est d\u00e9taill\u00e9 ci-dessous. Dans cette section, vous pouvez diff\u00e9rencier les statuts suivants : En pr\u00e9paration, Dans l&rsquo;attente de la confirmation de l&rsquo;enl\u00e8vement, Enlev\u00e9 par le transporteur, En transit, Booking ou Livr\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Enfin, l&rsquo;agence de transport responsable de la livraison sera \u00e9galement affich\u00e9e au cas o\u00f9 vous auriez besoin de poser des questions au transporteur.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous rencontrez des probl\u00e8mes avec votre commande, n&rsquo;h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter le service client\u00e8le de Top Cable en envoyant un e-mail \u00e0 <a href=\"mailto:sales@topcable.com\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">sales@topcable.com<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e9l\u00e9chargez le guide complet pour localiser votre commande <a href=\"https:\/\/www.topcable.com\/downloads\/pdf\/FRA\/TopCable_DOC_FRA_90200203225064_tracking.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ici<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gr\u00e2ce \u00e0 l&rsquo;outil de suivi Top Cable, vous pourrez savoir o\u00f9 se trouve votre commande tout au long du processus logistique d&rsquo;exp\u00e9dition, depuis le moment o\u00f9 la commande est pass\u00e9e jusqu&rsquo;\u00e0 celui o\u00f9 nous vous la livrons. 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